服務條款

購買本網站上的所有農產品/手工藝品等商品，不僅僅新鮮優質，更是對原住民們的支持與愛心體現。為了幫助農夫們獲得更穩定的收入，由恭城智聯科技企業社直接向農夫們採購，消費者支付的金額中將有20%捐贈給社團法人台灣野泥原民部落推廣協會。這筆款項將用於推動社團法人台灣野泥原民部落推廣協會的公益活動，更好的改善當地原住民的生活、教育、就業等條件，並增強部落的永續發展。

​

本服務條款（以下稱「條款」）為消費者（以下稱「您」或「買家」）與恭城智聯科技企業社（以下稱「本企業社」）之間的合約，規範您使用本企業社網站及購買蔬果等農產品時的權利和義務。請您在使用本服務前，仔細閱讀並確認同意以下條款。

​

1. 訂購及確認

1.1 訂購流程
您在本企業社網站上下單購買產品時，須提供準確的收件人資訊、配送地址及聯絡電話等必要資料。提交訂單後，本企業社將向您發送訂單確認通知。

​

1.2 訂單確認
在您完成支付並收到本企業社的訂單確認通知後，訂單即為正式生效。此時您與本企業社之間建立了具有法律約束力的銷售合約。

​

1.3 訂單取消
一旦訂單確認，您無法隨意取消或更改訂單。若因特殊情況必須取消訂單，請在24小時內聯繫客服，我們將視情況決定是否允許取消訂單並進行退款處理。已開始配送的訂單概不接受取消或退款。

​

2. 付款條款

2.1 付款方式
本企業社接受多種付款方式，包括信用卡、電子支付及銀行轉帳。訂單支付成功後，本企業社將確認並準備商品配送。

​

2.2 付款時間
所有訂單需在下單後48小時內完成付款。若未在此期限內付款，訂單將自動取消，本協會保留不進行通知的權利。

​

3. 配送與交貨

3.1 配送範圍
本企業社僅提供特定區域的配送服務。請確認您的地址位於配送範圍內，否則將無法配送。

​

3.2 配送時間
本企業社將依據訂單的先後順序安排配送，並儘量在下單後3-5個工作日內送達。實際配送時間可能因氣候、物流或其他不可控因素有所延誤。

​

3.3 無法供貨
若因產品短缺、氣候影響或其他因素導致無法供應訂購商品，本企業社將通知您並提供延遲配送、替代商品或退款選項。若您選擇退款，本企業社將在7-10個工作日內處理完成。

​

4. 退換貨政策

4.1 退換貨條件
考量產品的生鮮特性，所有蔬果及雞蛋訂單在完成配送後不接受退貨或換貨。但若產品有瑕疵或不符合訂購規格，您可在收到商品後24小時內聯繫本企業社客服進行申訴。

​

4.2 申訴流程
若產品有品質問題，請於收件後立即拍照佐證給客服確認，及詳細說明。我們將審查後決定是否提供部分退款或再次配送。

​

5. 責任限制

5.1 產品品質
本企業社將盡力確保所有商品的新鮮度與品質，但無法完全避免因配送過程或環境因素造成的輕微損傷。本企業社視情況處理。

​

5.2 不可抗力
若因天災、交通中斷、政策變動或其他不可抗力因素影響，導致配送延遲或訂單無法履行，本企業社不承擔賠償責任，但將儘快通知買家並提供可能的解決方案。

​

6. 買家義務

6.1 資料正確性
您須保證在訂單中提供的收件地址、聯絡資訊準確無誤。若因資訊錯誤導致配送失敗，本企業社將不負責重新配送或退款，並可能收取額外的配送費用。

​

6.2 收貨責任
您有義務在指定的配送時間內安排人員收貨。若無法即時收貨導致產品新鮮度受損或無法配送，本企業社概不負責。

​

6.3 違約行為
若您在訂購、付款或收貨過程中有違反本條款的行為，本企業社有權取消您的訂單、終止服務，並保留追究損害賠償的權利。

​

7. 條款變更

本企業社保留隨時修改本服務條款的權利。任何修改將在網站上公告並立即生效，建議您定期查閱條款以瞭解最新規定。

​

8. 聯絡我們

若您對本服務條款有任何疑問或需協助，請隨時聯繫我們：

• 聯絡電話：03-2877085

• 客服電話：0963-808-118

• 電子郵件：580@tribalcares.org

• 服務時間：週一 - 週六  9:00 - 20:00 （節假日不休）

​

感謝您與我們一同為原民社會注入更多資源與關愛，每一筆訂單，都是支持美好未來的行動！